Tiếng Việt
English
Revolut đã phải đối mặt với nhiều chỉ trích trong năm 2024 vì số lượng khiếu nại gian lận gia tăng nhưng công ty này đã chủ động cải thiện các biện pháp an ninh để bảo vệ khách hàng. Theo công bố mới nhất, Revolut đã ngăn chặn hàng loạt các giao dịch gian lận tiềm ẩn thông qua việc áp dụng công nghệ hiện đại, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI). Hệ thống giám sát này giúp phát hiện kịp thời các hoạt động giao dịch đáng ngờ, ngăn chặn những giao dịch tiềm ẩn rủi ro trước khi chúng gây thiệt hại cho khách hàng.
Woody Malouf - người đứng đầu bộ phận chống tội phạm tài chính và gian lận của Revolut cho biết chỉ trong năm 2023, công ty đã cứu khách hàng khỏi thiệt hại hơn 590 triệu USD nhờ các biện pháp phòng chống gian lận. Điều này thể hiện rõ nỗ lực không ngừng của Revolut trong việc tạo ra một môi trường giao dịch an toàn cho người dùng tiền điện tử.
Theo Revolut, các vụ gian lận phổ biến mà họ phát hiện và ngăn chặn bao gồm các chiêu trò lừa đảo như lợi dụng hình ảnh của người nổi tiếng để đánh lừa, sử dụng công nghệ deepfake và các chiêu thức lừa đảo do trí tuệ nhân tạo tạo ra. Đây là những phương pháp lừa đảo ngày càng tinh vi mà người dùng tiền điện tử dễ bị mắc bẫy nếu không có các biện pháp phòng ngừa hợp lý.
Khi người dùng thực hiện giao dịch tiền điện tử, các công cụ kiểm tra của Revolut sẽ bắt đầu giám sát ngay lập tức. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, hệ thống của Revolut sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin để xác minh giao dịch. Nếu khách hàng không đáp ứng yêu cầu này, giao dịch sẽ bị hủy mà không gây ảnh hưởng đến tài khoản của khách hàng.
Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, nếu giao dịch được xác định là gian lận hoặc khách hàng có thể là nạn nhân của lừa đảo, Revolut sẽ hủy giao dịch để bảo vệ tài sản của người dùng. Đây là biện pháp quan trọng giúp Revolut đảm bảo an toàn cho người dùng trước những rủi ro liên quan đến giao dịch tiền điện tử.
Trong một số trường hợp đặc biệt, Revolut có thể hạn chế hoặc đóng tài khoản của khách hàng nếu phát hiện hoạt động bất hợp pháp. Tuy nhiên, Revolut khẳng định rằng đây là biện pháp cuối cùng và chỉ được thực hiện khi không còn lựa chọn khác.
Revolut cho biết hệ thống bảo mật của họ đã hoạt động với 92% giao dịch tiền điện tử được hoàn thành mà không cần phải kiểm tra thêm. Chỉ có 8% giao dịch phải trải qua quá trình đánh giá bổ sung nhằm tuân thủ các quy định phòng chống gian lận và chống rửa tiền (AML). Đáng chú ý, chỉ có 1 trong số 5.000 giao dịch dẫn đến việc đóng tài khoản của khách hàng sau khi được kiểm tra kỹ lưỡng, con số này chiếm chưa đến 0,02%.
Không chỉ dừng lại ở việc bảo vệ khách hàng khỏi gian lận, Revolut còn chỉ trích Meta (công ty sở hữu Facebook) phải có trách nhiệm trong việc bồi thường cho các nạn nhân của lừa đảo. Theo Revolut, các nền tảng của Meta đã trở thành nguồn gốc chính của các vụ lừa đảo, chiếm tới 62% tổng số vụ gian lận được báo cáo trong quý đầu năm 2024.
Revolut calls for @Facebook and @Instagram’s owner @Meta to share reimbursement of fraud victims (a thread) pic.twitter.com/qRx0eaPZDO
— Revolut (@RevolutApp) October 3, 2024
Revolut đã thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ khách hàng khỏi các hoạt động gian lận tiền điện tử bằng cách áp dụng công nghệ tiên tiến và các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt. Mặc dù đối mặt với nhiều chỉ trích, công ty đã khẳng định nỗ lực của mình trong việc giảm thiểu rủi ro gian lận cho khách hàng, đồng thời phê phán các nền tảng như Meta vì không làm đủ để ngăn chặn lừa đảo trực tuyến.
Đọc thêm:
